Amazon DTM2

Nettes Personal, sauberer und geordneter Hof. Man kann sich nicht beschweren

Eigentlich ganz gut, war 10 Minuten mach meinem Termin dran. Abladen hat knapp 1,5 Stunden gedauert. Fahrerraum gibt es Gratis Kaffee und eine Saubere Toilette. Der einzigste Nachteil man darf nicht im Lkw warten und muss den Fahrzeugschlüssel abgeben. Die Mitarbeiter sind sehr nett, kann mich nicht beschweren

Ich habe dort angerufen, weil laut UPS mein Paket an dieser Adresse abgegeben wurde. Am Telefon wurde ich jedoch von einer Dame an der Rezeption extrem unfreundlich behandelt - sie wurde sofort laut, anstatt mir ruhig zu erklären, wie ich weiter vorgehen soll. Selbst nachdem ich mehrmals gebeten habe, in einem normalen Ton mit mir zu sprechen, wurde der Umgangston nur noch aggressiver. Ein solches Verhalten ist völlig unangemessen im Kundenkontakt. Ich habe Verständnis dafür, dass Missverständnisse entstehen können, aber man sollte als Kunde zumindest respektvoll behandelt werden.

Betreff: Eskalationsbeschwerde bezüglich der Qualität der Mitarbeiter und Audit-Antrag Hallo Herr Bezos, Als regelmäßiger Amazon-Zusteller schreibe ich Ihnen, um Ihnen ein ernstes Anliegen mitzuteilen. Mir sind kürzlich wiederkehrende Probleme an einem Amazon DTM2-Standort aufgefallen, die offenbar auf mangelnde Fachkompetenz einiger Mitarbeiter zurückzuführen sind. Diese Mängel schaden nicht nur der Servicequalität, sondern auch dem Markenimage von Amazon, das für seine Professionalität bekannt ist. Ich empfehle Ihnen dringend, ein internes Audit durchzuführen, um die Situation zu bewerten und die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um einen Service zu gewährleisten, der den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und stehe Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Herr Schmitz Spedition Woehlz

An der Pforte sehr unfreundlich nur die Referenznummer geprüft und nichts erklären wo man hin muss und wie es überhaupt abläuft klar wenn man schon mal hier war lädt es aber wenn jemand zum ersten Mal abladen kommt sollte man ihn schon darüber informieren wie es auf dem Firmengelände zur Sache geht. Noch so ein Minus ist dass die einem den Lkw Schlüssel entziehen und du quasi in einem ekeligem Raum mit 4-8 stinkenden Fahrern sitzen musst oder draußen im Raucher Bereich der auch ziemlich eklig und windig ist. Was allerdings positiv ist der gratis Kaffee auf den ich verzichten kann und lieber im lkw wäre. !!! Im großen Ganzen ist es hier wie im Knast. Bist umzäunt, Überwacht, und deinen persönlichen Wertsachen entwendet. Daher nur 1 Stern mehr ist einfach nicht drin. Lieber selber abladen als gefangen zu sein !!!